תקנון מפורט – בוטיק בת אל

**בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981**

**1. כללי**
– בוטיק בת אל היא חנות אינטרנטית למכירת בגדי נשים ואקססוריז.
– תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, מדיניות האספקה, הביטולים וההחזרים, והוא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

**2. אספקה**
– זמן אספקת המוצרים הוא עד 5 ימי עסקים מיום קבלת התשלום.
– משלוחים מתבצעים לכל הארץ, בהתאם לעלות המשלוח שנמסרה ללקוח בעת ההזמנה.
– במקרה של עיכוב באספקה, תימסר הודעה ללקוח, והוא יוכל לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא.

**3. מדיניות החזרות וביטולים**

**א. החזרה והחלפה של מוצרים שאינם בסייל או קולקציית ערב:**
– ניתן להחזיר או להחליף מוצרים עד 7 ימי עסקים ממועד קבלתם, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית עם טיקט.
– החזר כספי יינתן תוך 48 שעות ממועד הקנייה, בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.

**ב. מוצרים שנמכרו במבצעי סייל או סוף עונה:**
– אין אפשרות להחזיר או להחליף מוצרים שנרכשו בסייל או סוף עונה.
– ביטול עסקה עבור מוצרים אלו אינו אפשרי.

**ג. פריטי קולקציית ערב, אקססוריז, בגדי ים והלבשה תחתונה:**
– מוצרים מקטגוריות אלו אינם ניתנים להחזרה, החלפה או ביטול עסקה, למעט במקרה של פגם במוצר.

**4. פגמים ואי-התאמה במוצר**
– במקרה של פגם במוצר או אי-התאמה לתיאור המוצר באתר, הלקוח זכאי להחזר מלא או להחלפת המוצר, על חשבון העסק.
– יש להודיע על פגם תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר.

**5. ביטול עסקה על ידי הלקוח**
– זכות הלקוח לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת אישור העסקה (המאוחר מביניהם), בהתאם לחוק.
– ביטול יתבצע על ידי פנייה בכתב לשירות הלקוחות (באמצעות דוא”ל או טלפון).

**6. החזר כספי**
– החזר כספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה לחנות, בניכוי דמי ביטול כמפורט לעיל.
– עלות החזרת המוצר תהיה באחריות הלקוח, למעט במקרה של פגם במוצר.

**7. פרטי התקשרות**
– טלפון: 052-333-9444
– דוא”ל: Batelkobi49@gmail.com

**8. שונות**
– כל האמור בתקנון כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן ולתקנותיו.
– בוטיק בת אל שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת.

**עדכון אחרון למדיניות:** 24.12.2024